Умови угоди
Цей документ (далі – «Угода») визначає правила користування сайтом alexkanc.com.ua, умови оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення товарів, а також права й обов’язки сторін. Угода є публічною офертою відповідно до законодавства України, а її прийняття підтверджує факт укладення договору між Продавцем і Покупцем.
1. Терміни та визначення:
- Продавець інтернет-магазин «Алекс-Канц», який здійснює продаж товарів через сайт alexkanc.com.ua
- Покупець будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснила замовлення на сайті
- Сайт електронна платформа alexkanc.com.ua, що є віртуальною вітриною та засобом оформлення замовлень
- Товар будь-яка одиниця продукції, представлена на сайті
- Замовлення належним чином оформлений запит Покупця на купівлю товарів
2. Загальні положення
- 2.1. Оформлення замовлення на сайті означає згоду Покупця з цією Угодою.
- 2.2. Продавець залишає за собою право змінювати Угоду без попереднього повідомлення. Актуальна версія доступна на сторінці https://alexkanc.com.ua/umovy-uhody/
- 2.3. Використання сайту та оформлення замовлення дозволене лише повнолітнім особам, або особам, які отримали згоду батьків/опікунів.
- 2.4. Усі інформаційні матеріали, представлені на сайті, мають ознайомлювальний характер і не є публічною пропозицією у розумінні Цивільного кодексу України.
3. Оформлення замовлення
- 3.1. Замовлення оформлюється шляхом додавання товару до кошика та заповненням усіх необхідних полів на сторінці оформлення.
- 3.2. Покупець зобов’язаний надати достовірну інформацію: ПІБ, номер телефону, адресу доставки, email.
- 3.3. Продавець залишає за собою право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення. У разі неможливості зв’язку протягом 3 робочих днів – замовлення може бути скасовано.
- 3.4. Після оформлення замовлення Покупець отримує електронне підтвердження на вказану email-адресу.
- 3.5. У разі відсутності товару на складі або інших технічних причин Продавець повідомляє Покупця й пропонує альтернативу або повернення коштів.
- 3.6. На сайті розміщені оптові ціни на товари, а також мінімальне змовлення на сайті складає 1000 грн.
4. Ціни та порядок оплати
- 4.1. Ціни вказані в гривнях з урахуванням ПДВ і можуть змінюватися без попередження.
- 4.2. Актуальна ціна фіксується в момент підтвердження замовлення.
- 4.3. Доступні способи оплати:
- Онлайн оплата банківською карткою;
- Оплата під час отримання (накладений платіж);
- Безготівковий розрахунок для юридичних осіб.
- 4.4. У разі оплати на карту/рахунок Покупець зобов’язаний надіслати підтвердження платежу для пришвидшення обробки.
- 4.5. Сайт не зберігає дані платіжних карток, усі операції здійснюються через захищені платіжні шлюзи.
5. Доставка
- 5.1. Доставка здійснюється через партнерські служби (Нова Пошта, Укрпошта або інші).
- 5.2. Термін доставки становить у середньому від 1 до 4 робочих днів залежно від регіону.
- 5.3. Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів служби перевізника й оплачується Покупцем, якщо інше не вказано на сайті.
- 5.4. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою служб доставки.
- 5.5. Після передачі товару перевізнику вся відповідальність за його збереження покладається на перевізника.
6. Повернення та обмін
- 6.1. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів із дати отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
- 6.2. Поверненню підлягає лише товар, що не був у використанні, збережений товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахункові документи.
- 6.3. Не підлягають поверненню: товари гігієнічного використання, розхідні матеріали, товари, що постачаються під замовлення.
- 6.4. У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару – витрати на повернення компенсує Продавець.
- 6.5. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.
7. Відповідальність сторін
- 7.1. Продавець не несе відповідальності за збитки Покупця, спричинені неналежним використанням або зберіганням товару.
- 7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.
- 7.3. Продавець не несе відповідальності за технічні помилки, збої в роботі сайту або платіжних сервісів.
- 7.4. У разі виникнення спірних ситуацій сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди – питання вирішується відповідно до чинного законодавства України.
8. Захист персональних даних
- 8.1. Продавець гарантує дотримання норм законодавства України щодо захисту персональних даних.
- 8.2. Персональні дані збираються виключно з метою обробки замовлень і не передаються третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.
- 8.3. Детальніше про політику конфіденційності – на сторінці: https://alexkanc.com.ua/polityka-bezpeky/